Ministerien und öffentliche Institutionen haben vielfältige Beziehungen zur öffentlichen Meinung. Sie sind politisch und gesetzlich verpflichtet, die Öffentlichkeit über ihre Arbeit zu informieren. Sie haben aber auch Themen zu treiben und die Öffentlichkeit beim Umgang mit neuen Vorgaben oder Förderungsmöglichkeiten zu unterstützen.

Von einer Agentur erwarten Ministerien weit mehr als tiefes Verständnis für politische Zusammenhänge. Mindestens so wichtig sind höchst praktische Fähigkeiten: Komplexe Binnenhierarchien und parlamentarische Prozesse verlangen Agenturstrukturen, die kurzfristigste Handlungsfähigkeit mit einem Höchstmaß an Qualitätssicherung verbinden. Und auch in Sachen integrierter Kommunikation können sich viele Unternehmen bei Ministerien eine Scheibe abschneiden. Wie gut, dass uns Integration in die Wiege gelegt wurde.